Política de Reembolso

Política de Troca e Reembolso

1 - Produtos autorais (Print on Demand)

Os produtos autorais são confeccionados individualmente após a confirmação do pedido, não havendo estoque prévio.

Por esse motivo, não aceitam devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratarem de itens produzidos sob demanda e personalizados quanto à produção.

Troca ou reembolso serão realizados exclusivamente nos seguintes casos:

Defeito de fabricação;

Produto entregue diferente do pedido;

Falha comprovada na entrega.

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail informado no site, enviando fotos e informações detalhadas.

2. Produtos personalizados / Sob Encomenda

Produtos desenvolvidos sob encomenda seguem as mesmas regras dos produtos sob demanda.

Não aceitam devolução por arrependimento, uma vez que são produzidos individualmente após a confirmação do pedido.

Troca ou reembolso apenas em caso de:

Defeito de fabricação;

Produto entregue diferente do solicitado;

Falha comprovada na entrega.

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Coleção Quiet Objects (Curadoria / Produtos em Estoque)

Os produtos da coleção Quiet Objects são itens de curadoria, enviados a partir de nosso estoque.

Esses produtos aceitam devolução ou troca, conforme a legislação vigente:

Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento;

Defeito de fabricação;

Item entregue incorretamente;

Falha na entrega.

Condições gerais para devolução:

Produto em perfeito estado, sem sinais de uso;

Etiquetas intactas;

Todos os acessórios e itens originais inclusos.